Forum Audi A6 / A7 Klub Polska

Witam koledzy zakładam taki wątek ponieważ mam problem z reklamacją przepływomierza.
Przepływomierz kupiłem jakieś 14-15 miesięcy temu. Niestety brat podczas dokonywania zakupu nie zabrał ze sobą paragonu. Pracownicy BOSCH'a już go szukają i być może będę miał twardy dowód zakupu przepływomierza. Dzisiaj będąc na stacji dowiedziałem się, że panowie z BOSCH'a mi go nie wymienią bo jest to cześć elektroniczna mająca roczną gwarancję (kiedy podczas zakupu twierdzono, że mam dwa lata gwarancji) dodatkowo jak to określili to jest jak żarówka, kupuje się ją niby jest gwarancja, przestaje świecić i nikt nie uzna gwarancji.. Po rozmowie z panami w biurze postanowiłem zadzwonić do kierownika stacji. Od samego początku padało pytanie jak to zdiagnozowałem. Mówię, że samodzielne to zrobiłem używając interfejsu USB i VAG'a w wersji testowej (shareware). Słysząc moje słowa kierownik stacji zaczął się śmiać, mówił, że to moja wina, że lmm mierzy nieprawidłowo bo uszkodziłem go podczas testów a co lepsze (jakiś czas temy byłem z reklamacją lmm, ale jej nie uznano bo pracownicy powiedzieli, że auto nie ma ciśnienia doładowania- sprawdzane oczywiście w próbie statycznej) powiedział, że podczas ostatniej wizyty jak mechanik sprawdzał auto to było widać, że coś musiałem robić z lmm, rozbierać lub coś takiego. Na to zacząłem się śmiać i mówię, że po pierwsze niekompetentni to są jego ludzie bo sprawdzają lmm podczas próby statycznej, dwa jakim cudem miał się uszkodzić lmm podczas testów skoro, identyczne warunki i obciążenie dal silnika panuje np. podczas ostrego przyśpieszania.Ogólnie rozmowa z nim to taki bełkot, że główa mała. Na koniec rozmowy dodałem, że niech tylko panowie z biura znajdą mi paragon to sprawa ląduje u rzecznika praw konsumenta i chcąc czy nie chcąc wymieni mi lmm. Koledzy jak mam teraz postępować w tej sprawie?.

Tutaj są logi mojego auta:
http://img196.imageshack.us/gal.php?g=0011zl.jpg

Proszę Was o pomoc bo w piątek jadę na kolejną wojnę i chciałbym wytoczyć ciężkie działa serwisowi.

A tak nawiasem mówiąc. Skoro lmm ma 2 lata gwarancji a pan kierownik twierdzi, że tylko rok to jeśli ja mam rację z długością okresu gwarancyjnego to czy mogę go zaskarżyć o celowe wprowadzanie klienta w błąd?

mieszkam w Austrii więc może jest inaczej ale- jeżeli sprzedawca nie określa szczególnych- skróconych warunków gwarancji(pisemnie) to obowiązują przepisy unijne- 2 lata

pet1 pisze:mieszkam w Austrii więc może jest inaczej ale- jeżeli sprzedawca nie określa szczególnych- skróconych warunków gwarancji(pisemnie) to obowiązują przepisy unijne- 2 lata

Jak mi wiadomo to sprzedawca nie przedstawił żądnych okoliczności skracających gwarancję.

znalazłem jeszcze ciekawy link na aaudi klub polska- autor carlnowa w dziale silniki
prawie jak u ciebie(niestety po skopiowaniu sie nie otwiera) zajrzyj sam

pet1 pisze:znalazłem jeszcze ciekawy link na aaudi klub polska- autor carlnowa w dziale silniki
prawie jak u ciebie(niestety po skopiowaniu sie nie otwiera) zajrzyj sam

już czytałem ten temat jednak nadal czekam na jakąś pomoc

na podstawie paragonu masz 2 lata gwarancji takie prawo obowiązuje w polsce chyba że inaczej mówi gwarancja tzn. może być tylko więcej(albo sprzedawca zaznaczył że towar jest z expozycji etc. tylko wtedy może być mniej). najlepiej jak byś miał to potwierdzone na piśmie ze stempelkiem(uszkodzony przepływomierz) przez jakiś serwis. Napisz reklamacje na piśmie i wyślij pocztą lub faxem mają 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. napisz jak poszło