Forum Audi A6 / A7 Klub Polska

Witajcie.
Kupiłem 4 nowe opony Kumho KU39 255/35R19 96 Y XL .
W jednej z nich sama z siebie pękła stopka opony, nie wpadłem w żadną dziurę bo felga byłaby uszkodzona.
Sklep Oponeo odrzucił mi reklamację,z powodu :

"Po dokonaniu badania wyżej wymienionej opony stwierdzono, iż na stopce opony widoczny jest nadmiar gumy powstały w wyniku niedokładnego jej odcięcia. "

Napisałem do nich o dokładne wyjaśnienie co mają na myśli.
Polecają mi skontaktować się z Ośrodkiem Badawczo Rozwojowym Przemysłu Oponiarskiego co uczyniłem ale nie ma na obecna chwile fachowca który się tym zajmuje.

Może ktoś ma pomysł jak lub był w podobnej sytuacji aby napisać odwołanie, co sądzicie o napisaniu informacji do dystrybutora opon na Polskę?

Jeśli w złym dziale umieściłem post to proszę o przeniesienie.

Hejka,

Tak to czasami bywa. Możesz do nich zadzwonić, ale pewnie nie pozwolą Ci nagrać rozmowy. Swoją drogą to ciekawe, że telelknsultanci zawsze mogą nas nagrywać, ale my w troskę o ich bezpieczeństwo i gwarancję usług już nie. Oczywiście, że napisz gdzie możesz, ale pewnie odpowiedzą Ci za pare tygodni. Przecież chyba masz gwarancję producneta. Ewentualnie skontaktuj się z lokalnym urzędem ochrony konsumentów, który jest w każdym większym powiecie w urzędzie miasta zazwyczaj

Maciej,
Możesz wstawić na forum kilka zdjęć w/w opony w miejscu jej uszkodzenia?
A to ci ciekawostka „nadmiar gumy powstał w wyniku niedokładnego jej odcięcia” - hokus pokus.

hemiV8 pisze:„nadmiar gumy powstał w wyniku niedokładnego jej odcięcia”

Dobre... i to pewnie wina klienta, bo niedostatecznie dopilnował swoich opon na linii produkcyjnej? Bosz... co się w tym kraju dzieje...

Z reklamacjami opon jest bardzo ciężko, mało kiedy można liczyć na pozytywne załatwienie. Gadałem z gościem w sklepie z oponami i powiedział, że "gwarancja jest na dwa lata, ale zapomnij w razie czego że uznają"

a czego się spodziewałeś kupująć przez neta ,część opon ok 20% tam sprzedawanych to te które odrzuciły serwisy z dostaw ze wzg błędów konfekcji .a gdzieś to trzeba upchnąć ja tego nie sprzedam bo mi klient wróci .nie przyjmuje dostawy i zamawiam następną
dla oponeo i innych większych graczy liczy się zysk a nie zadowolenie klienta.
to spółka akcyjna
kto podpisał się pod protokołem reklamacji ?powinien podpisać się producent lub oficjalny importer jeśli nie to występujesz o rozszerzone badanie (nie zza biurka-) przeprowadzone u producenta a nie przez oponeo
opinia OBR przem gumowego poznań nie jest wiążąca dla oponeo koszt ok 170zł plus wysyłka .obr posiada uprawnienia do nadawania homologacji oponom jak również zatrudnia biegłych sądowych i ich opinia jest wiążąca ale dla sądu . co do gwarancji opon z neta to jest tylko teoretycznie nikomu się nie chce tym zajmować ze wzg na koszty .generalnie z tego co widzę to 70 % reklamacji to wina użytkownika ,pojazdu ,niewłaściwy dobór opon itp a 30% to ewidentne buble i z tych 30% bubli ok 90% rozpatrzonych jest pozytywnie przez producenta ale trzeba zająć się tym osobiście ,wiedzieć gdzie i do kogo zadzwonić lub z kim oprzeć sprawę o bufet przy najbliższym spotkaniu
zanim wyślesz do obr wystąp o rozszerzone badanie opony przez producenta

potwierdzam, że szkoda czasu na próby wywalczenia czegokolwiek z gwarancji opon. Przechodziłem kiedyś przez to, wiele pism, opinie wielu fachowców itd. i tak nic z tego